닥터하우스는 지역 기반 O2O 홈케어 서비스로 공간을 수리하거나 리폼하고 싶을 때 필요한 기술자와 일대일로 연결해 주는 서비스를 제공해 왔다. 지난 10개월간의 서비스 제공을 통해 고객들은 손쉽게 기술자들을 만날 수 있었지만, 주거공간의 문제를 정확히 파악하지 못하거나 잘못된 정보를 제공해 시공에 많은 시간과 비용이 소요됐다. 브랫빌리지는 이를 보완하기 위해 집의 모든 상태를 점검해 주는 ‘홈스캔’ 서비스를 고객에게 무료로 제공한다.
홈스캔은 미국이나 캐나다, 일본 등에서 이미 시행 중인 홈 인스펙션(Home Inspection)을 기반으로, 한국 주거 유형에 적합하게 변형하고 체크리스트에 대한 결과를 온라인 리포트 형식으로 고객에게 제공할 예정이다. 닥터하우스는 홈스캔 서비스 개발을 위해 국내 전문가와 캐나다에서 활동하고 있는 홈 인스펙터(Home Inspector)에게 자문해 객관적으로 점검할 수 있는 홈스캔 체크리스트 개발을 완료했다.
닥터하우스 홈스캔 서비스는 주거 유형과 공간 유형을 나누어 현관, 거실, 방, 화장실, 주방 등의 공간에서 천장, 벽, 바닥, 창호, 전기, 수도, 가스 등 겉으로 보기 힘든 부분을 점검해 리포트로 제공한다.
브랫빌리지 방성민 대표는 “중고차 거래에도 자동차의 상태를 정확하게 알려 주도록 법에 명시되어 있는데 주거공간은 임차인이나 공인중개사가 제공하는 정보나 직접 주거공간을 보고 결정해야 하는 어려움이 있다”며 “주거공간에 대해 정확히 진단해 고객이 느낄 수 있는 불편을 예방하고, 문제점 발견 시 바로 처리할 수 있는 홈케어 서비스를 같이 제공해 고객이 빠르고 정확한 서비스를 받을 수 있도록 하겠다”고 말했다.
닥터하우스는 홈스캔 서비스를 제공하기 위해 해외의 홈 인스펙터를 공간관리사라 지칭하고 직접 양성하고 있다. 국가기관에서 발급한 건축, 건설 관련 자격증을 소유하고 현장에서 오랜 경험을 쌓아온 다양한 시공이 가능한 기술자를 정규직으로 채용했다. 많은 현장 기술자들은 일용직 근로자로 임금 체납, 고용 불안정이 늘 문제로 남아 있다. 닥터하우스 배찬동 매니저는 “공간관리사를 정규직으로 채용해 4대 보험과 고용 안정, 서비스 평가에 따른 인센티브 지급 등 다양한 복리후생을 제공해 공간관리사의 업무 만족도와 서비스 질을 높일 방침”이라며 “앞으로 채용 규모를 늘릴 계획”이라고 말했다.
이번 홈스캔 서비스 개발에 자문으로 참여한 공간디자인 회사 제로스퀘어(ZeroSquare) 한보순 대표는 “생각보다 세부적인 체크리스트 항목에 놀랐다”며 “무엇보다 한국에 없는 서비스를 O2O 홈케어 스타트업이 개발해 앞으로 주택 거래 시장과 리모델링 시장에 어떤 시너지를 발휘할 수 있을지 기대된다”고 말했다.
