-품질 경영 체제 ISO 9001 및 환경 경영 체제 ISO 14001 동시 획득 -품질 및 환경 관리에 대한 대외 공신력 확보 및 표준화된 업무 시스템을 통한 고객만족도 향상 르노삼성자동차 (대표이사 : 제롬 스톨)는 6월 30일, 국내 자동차 회사로는 최초로 영업/서비스 거점을 포함한 회사의 전영역에 대해 품질 및 환경 경영의 국제적 규격 기준인 ISO 9001 : 2000과 ISO 14001 통합 시스템 인증을 받았다고 밝혔다. 통합 시스템 인증을 통해 르노삼성자동차는 철저한 품질 관리에 대한 국제적인 공인 기준을 충족시킴으로써, 우수한 품질력에 대한 대외적인 신인도를 제고할 수 있게 됐다. 또한, 환경 경영 체제인 ISO 14001을 동시에 획득함으로써, 품질 및 생산성 향상은 물론 환경 문제에도 적극적으로 대응할 수 있게 됐다. 이는 르노삼성자동차가 출범 이래, 기업 경영의 최우선으로 삼아온 “차별화된 고객 만족”을 실현하기 위해 기울여 온 기업 차원의 체계적인 노력을 인정받은 것이다. 특히, 전사적으로 진행되는 체계적인 품질 관리 체제를 통해 고객들에게 품질 우수성에 대한 신뢰를 심어주는 기회인 동시에, 환경 경영을 통해 기업에 대한 신뢰도를 제고할 수 있는 기회다. 르노삼성자동차는 2002년 11월, 제조자 중심에서 소비자 중심으로 변화되고 있는 시장 환경에 보다 적극적으로 대응하고, 생산량 증가에 따른 품질 의식을 제고하기 위한 취지로 ISO 프로젝트를 시작했다. 또한, 르노삼성자동차 내부의 품질 관리 및 환경 경영 기준을 국제표준규격으로 재정립하여, 궁극적으로 르노삼성자동차만의 독창적인 경영 시스템을 만들기 위해 노력해 왔다. 르노삼성자동차는 이번 국제 기준 인증을 계기로, 품질, 환경 및 안전에 있어 통합적인 경쟁력을 제고하는 동시에, 현재 운영되고 있는 PL(Product Liability)법에도 효과적인 대응 체제를 구축해 나갈 계획이다. ISO 9001 품질보증체제 국제표준화기구(The International Organization for Standardization)에서 제정·시행되고 있는 규격으로써 고객에게 공급되는 제품 및 서비스에 대한 공급자로서의 최소한의 요구 조건의 충족 여부를 제3자 인증기관에 의한 객관적인 평가를 통하여 구매자와 공급자 모두에게 신뢰감을 제공하는 국제적인 인증제도이며, 기업전반에 대한 총체적인 품질향상을 통하여 경쟁력 우위를 확보하고 고객만족과 아울러 기업의 경쟁력을 제고함으로써 장기적인 성장·발전을 추구하는 품질보증체제. ISO 14001 환경경영체제 여타의 국제 환경규제와는 달리 기업활동의 전반에 걸친 환경경영체제를 평가하여 객관적인 인증을 부여하는 것으로써 기업이 단순히 해당 환경법규 또는 규제기준을 준수하고 있는가의 차원을 넘어 기업이 얼마나 환경방침, 추진계획, 실행 및 운영, 점검 및 시정조치, 경영자검토, 지속적 개선 등의 포괄적인 환경경영을 실시하고 있는가를 평가하는 것. 국제적 통일 규격의 적용과 무역거래에서의 활용은 기업경영 전반에 걸쳐 국가별 환경인증제도보다 더욱 광범위한 영향을 미칠 것이며, 무역과 연계된 국제환경협약과 ISO 환경인증제도가 상호 결부될 때 환경 문제가 기업활동에 미치는 파장은 매우 클 것임.